Anderson, Kristin (1962- ) (1)

Andris A. Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally E. Lorimer ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. (1)

Ari Weinzweig ; [tł. Robert Jawień]. (1)

Barbara Popielas, Jan Popielas, Roman Dawid Tauber ; Wyższa Szkoła Hotelarstwa i Gastronomii. (1)

Barlow, Janelle (1943- ) (1)

Barlow, Janelle (1943- ). (1)

Bartoszewicz, Paweł (2)

Biliński, Witold (2)

Blanchard, Kenneth H. (1939- ) (1)

Boratyński, Jacek (1)

Buzan, Tony (1942-2019) (1)

Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. (1)

Charles M. Futrell ; przełożył Grzegorz Łuczkiewicz. (2)

Christopher, Martin (1)

Chrąchol-Barczyk, Urszula (1)

Chudy, Stanisław (1)

Chwałek, Jacek (1953- ) (1)

Dagmara Skurpel. (1)

Denny, Richard (1944- ) (1)

Dixon, Matthew (1972- ). (1)

Dom Wydawniczy Rebis (1)

Dominik, Piotr (technolog żywności) (1)

Dudek, Barbara (prawo) (1)

Dunckel, Jacqueline (1930- ) (1)

Długosz, Jan (zarządzanie) (1)

Ehrlich, Andrzej (1928-2023) (1)

Futrell, Charles (3)

George Schenk ; [przeł. z jęz. ang. Paweł Bartoszewicz et al.]. (2)

Grażyna Rosa, Izabela Ostrowska, Urszula Chrąchol-Barczyk. (1)

Grupa Szkoleniowa Kontrakt-OSH (1)

Grzegorz Sikorski. (1)

Halsey, Vicki (1955- ) (1)

Hancewicz, Radosław (2)

Harvey, Thomas W. (1)

Horovitz, Jacques (1)

Horovitz, Jacques (1947-2014) (1)

Israel, Richard (1942- ) (1)

Jacek Boratyński, Barbara Dudek, Grażyna Morkis. (1)

Jacek Jędrzejczak. (2)

Jacqueline Dunckel i Brian Taylor ; tł. [z ang.] i adaptacja Maciej S. Mulak. (1)

Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich. (1)

Janelle Barlow, Paul Stewart ; [przeł. Anna Stelmach]. (2)

Janet L. Gray , Thomas W. Harvey. (1)

Janusz Kruszewski, Jan Nowacki. (1)

Janusz Moos ; WOM Łódź. (1)

Jaworska, Barbara (redaktorka) (1)

Jędrzejczak, Jacek (2)

Knowledge Innovation Center (2)

Kozłowska, Antonina (2)

Kramarz, Marzena (4)

Larson, William W. (2)

Malcolm Sullivan, Dennis Adcock ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. (2)

Marzena Kramarz. (4)

Małgorzata Romaniuk. (3)

Neville Lake & Kristin Hickley ; [tł. Robert Jawień, Anna Kanclerz]. (2)

Polskie Centrum Budownictwa (Warszawa) (2)

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne (2)

Radosław Hancewicz. (2)

Romaniuk, Małgorzata. (2)

Shep Hyken ; [tł. Antonina Kozłowska]. (2)

Sullivan, Malcolm (2)

Szpakowska, Iwona (2)

Szpakowski, Mirosław K. (2)

Tadeusz Sikora, Mariusz Giemza. (2)

William W. Larson ; [tł. Robert Waliś]. (2)

Wolters Kluwer Polska (7)

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne (5)

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne. (3)

Wydawnictwo K.E. Liber, Krzysztof Kołakowski (2)

pod red. Jana Szumilaka ; [aut. Jacek Bazarnik et al.]. (2)

Łuczkiewicz, Grzegorz (6)

Dom Wydawniczy "Rebis", (1)

Fundacja Banku Śląskiego, (1)

Helion : Grupa Szkoleniowa Kontrakt/OSH : (1)

Knowledge Innovation Center sp. z o.o., (1)

Knowledge Innovation Centre sp. z o.o., (1)

Oficyna Ekonomiczna Wydawnictwa eMPi, (1)

Oficyna Ekonomiczna, (1)

Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, (11)

Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, (2)

Oficyna a Wolters Kluwer business, (1)

Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, (2)

Polskie Wydaw. Ekonomiczne, (2)

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, (2)

Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu (1)

Wolters Kluwer Polska : International Publishing Service Wydawnictwo, (1)

Wolters Kluwer Polska, (5)

Wydaw. M & A Communications Polska : we współpr. z M & A Communications Canada, (1)

Wydaw. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, (1)

Wydawnictwa Komunikacji i Łączności, (1)

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, (8)

Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, (1)

Wydawnictwo Helion, (6)

Wydawnictwo Naukowe PWN, (1)

Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, (1)

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, (1)

Związek Banków Polskich, (1)

Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycielii Kształcenia Praktycznego, (2)

Stan prawny na 1 marca 2014 r. (1)

Wydanie trzecie - uzupełnione (1)

Bez wysiłku : jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów (1)

Doskonała obsługa klienta : wszystko, czego potrzebujesz, aby udało ci się za pierwszym razem (1)

Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie (4)

Handel detaliczny : funkcjonowanie i kierunki rozwoju (2)

Idealna obsługa klienta. (1)

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów (3)

Klient nasz pan czyli Wzorowa obsługa konsumenta (1)

Klient w centrum uwagi : jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi (1)

Kult klienta : doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy (2)

Legendarna obsługa klienta : troska jest najważniejsza (1)

Logistyczna obsługa klienta (2)

Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe (1)

Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego (1)

Marketing w handlu detalicznym (2)

Markowa obsługa klientów : nowe źródło przewagi nad konkurencją (2)

Materiały do ćwiczeń dla studentów : przedmiot Logistyka : metodyka wykorzystania procedur logistycznych w projektowaniu, organizowaniu, realizacji działalności usługowej z zakresu hotelarstwa i gastronomii oraz doskonaleniu poziomu obsługi klienta, przez (1)

Materiały wspomagające organizację procesu kształcenia ogólnozawodowego w klasie II liceum profilowanego o profilu usługowo-gospodarczym : Blok tematyczny:Obsługa klienta : Higiena pracy : Elementy towaroznawstwa : Moduł:Prawo pracy : Blok tematyczny:Przyg (1)

Materiały wspomagające organizację procesu kształcenia ogólnozawodowego w liceum o profilu usługowo-gospodarczym : Blok tematyczny Obsługa klienta Moduł Jakość usług ; (1)

Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami (3)

Obsługa klienta (1)

Obsługa klienta cz.1. (1)

Obsługa klienta : elementy towaroznawstwa : liceum o profilu usługowo-gospodarczym : podręcznik (2)

Obsługa klienta : jakość usług : podręcznik : liceum o profilu usługowo-gospodarczym (3)

Obsługa klienta : praktyczny poradnik dla tych, którzy nie lubią tracić czasu (2)

Obsługa klienta : prawo pracy, higiena pracy : podręcznik : liceum o profilu usługowo-gospodarczym (1)

Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych cz 1. Technik organizacji turystyki. Kwalifikacja HGT.08. (1)

Obsługa logistyczna w handlu elektronicznym : wartość dla klienta (1)

Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów AU.31 : podręcznik do nauki zawodu technik spedytor. Cz. 1 (1)

Podręcznik obsługi klienta (2)

Podstawy bankowości komercyjnej. [T.] 2, Produkty bankowe i obsługa klientów (1)

Podstawy prawa administracyjnego : A.68. Obsługa klienta w jednostkach administracji 1. Przygotowywanie dokumentów na podstawie przepisów prawa pracy i prawa cywilnego (1)

Podstawy prawa administracyjnego : A.68. obsługa klienta w jednostkach administracji. 1. przygotowywanie dokumentów na podstawie przepisów prawa pracy i prawa cywilnego (1)

Polityka cenowa małych i średnich przedsiębiortw (1)

Pomiar satysfakcji i lojalności klientów (1)

Postępowanie administracyjne : A.68. obsługa klienta w jednostkach administracji : 2. prowadzenie postępowania administracyjnego (1)

Pracownia obsługi klientów : obsługa żywienia i usług gastronomicznych : technik żywienia i usług gastronomicznych : kwalifikacja T.15 (1)

Profesjonalna obsługa klienta (1)

Profesjonalna obsługa klienta : przedstawiciel handlowy, sprzedawca, kasjer : podręcznik szkoleniowy (1)

Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie (2)

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk (2)

Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami (2)

Profesjonalny system obsługi klienta : strategie wiodące do sukcesu (1)

Przewodnik Zingermana po świetnej obsłudze klienta (1)

Psychologia w kontaktach zawodowych : autoprezentacja, obsługa klienta, techniki sprzedaży, negocjacje handlowe (1)

Sabotaż w dziale obsługi klienta czyli Jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli (1)

Sam obsługuję motocykl Jawa, CZ : informacje dotyczące obsługi technicznej motocykli Jawa i CZ umożliwiające wykonanie czynności obsługowo-naprawczych przez klienta amatora (1)

Sprzedaż z głową (1)

Strategia obsługi klienta (1)

Strategia obsługi klienta. (1)

Strategia zarządzania dystrybucją : praktyka logistyki biznesu : [marketing a dystrybucja - analiza i określenie poziomu obsługi klienta] (1)

Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach (1)

Zarządzanie logistyczną obsługą klienta (1)

Zdobywanie nowych klientów : podstawowe umiejętności sprzedaży dla niehandlowców (1)

Zintegrowana opieka zdrowotna : podejście relacyjne do obsługi pacjenta jako klienta (1)

Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów (1)

Zwiększanie efektywności działu sprzedaży (1)

efektywne zarządzanie zasobami (1)

otowanie do prowadzenia działalności usługowejselekcjonowanie i gromadzenie informacji : Moduył:Marketing usług ; (1)

Żywienie i Usługi Gastronomiczne cz. XI Obsługa klientów w branży gastronomicznej Kwalifikacja T.15 Organizacja Żywienia i Usług Gastronomicznych. Kwalifikacja T.6 Sporządzanie potraw i napojów. (1)

... dla Opornych (1)

Biblioteka Biznesmena (1)

Biblioteka Menedżera (1)

Biznes w Praktyce. (1)

One Press Exclusive (1)

Onepress Exclusive (3)

Onepress Exclusive. (1)

Pomóż Sam Sobie. Biznes (1)

Poradnik Doskonały (1)

Praktyczna Nauka Zawodu (1)

Publikacje Biznesowe (2)

Publikacje Biznesowe. (1)

Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, (1)

Sprzedaż, Obsługa Klienta (2)

Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM (8)

Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM. (4)

Technik Administracji (1)

Zarządzanie / [Uniwersytet Łódzki] (1)

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, (1)

Poradniki i przewodniki (1)

Publikacje dydaktyczne (13)

Publikacje fachowe (5)

Publikacje naukowe (9)

Kasjerki i kasjerzy (1)

Przedstawiciele handlowi (1)

Sprzedawcy i sprzedawczynie (1)

Szkoły zawodowe (5)

Administrative law (1)

Brand name products (1)

Branding (marketing) (1)

Business logistics (3)

Customer services (12)

Handel detaliczny (5)

Handel elektroniczny (2)

Hospitality industry (1)

Jawa (motocykle) (1)

Komunikacja interpersonalna (2)

Komunikacja marketingowa (1)

Konsumenci (ekon.) (1)

Konsumenci i konsumentki (1)

Konsumpcja (ekonomia) (1)