Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów
Gray, Janet L., Harvey, Thomas W., Związek Banków Polskich
Year of publication: 1996.
Banki, Zarządzanie, Zarządzanie jakością, Obsługa klienta
Author
Gray, Janet L.
Harvey, Thomas W.
Związek Banków Polskich
Title
Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów
ISBN
83-86621-08-7
Place of publication
Warszawa :
Publishing house
Związek Banków Polskich,
Year of publication
1996.
Volume
VII, [5], 204 s. :
Dimensions
24 cm.
UDC
336.71
005.6
658.818
Object passwords
Banki
Zarządzanie
Zarządzanie jakością
Obsługa klienta
020
%a 8386621087
080
%a 336.71
080
%a 005.6
080
%a 658.818
100
%a Gray, Janet L.
245
%a Znaczenie jakości w działalności bankowej :
%b efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów /
260
%a Warszawa :
%b Związek Banków Polskich,
%c 1996.
300
%a VII, [5], 204 s. :
%b il. ;
%c 24 cm.
650
%a Banki
650
%a Zarządzanie
650
%a Zarządzanie jakością
650
%a Obsługa klienta
700
%a Harvey, Thomas W.
710
%a Związek Banków Polskich
920
%a 83-86621-08-7