Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów
Gray, Janet L., Harvey, Thomas W., Związek Banków Polskich
Rok wydania: 1996.
Banki, Zarządzanie, Zarządzanie jakością, Obsługa klienta
Autor
Gray, Janet L.
Harvey, Thomas W.
Związek Banków Polskich
Tytuł
Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów
ISBN
83-86621-08-7
Miejsce wydania
Warszawa :
Wydawnictwo
Związek Banków Polskich,
Rok wydania
1996.
Objętość
VII, [5], 204 s. :
Rozmiary
24 cm.
UKD
336.71
005.6
658.818
Hasła przedmiotowe
Banki
Zarządzanie
Zarządzanie jakością
Obsługa klienta
020
%a 8386621087
080
%a 336.71
080
%a 005.6
080
%a 658.818
100
%a Gray, Janet L.
245
%a Znaczenie jakości w działalności bankowej :
%b efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów /
260
%a Warszawa :
%b Związek Banków Polskich,
%c 1996.
300
%a VII, [5], 204 s. :
%b il. ;
%c 24 cm.
650
%a Banki
650
%a Zarządzanie
650
%a Zarządzanie jakością
650
%a Obsługa klienta
700
%a Harvey, Thomas W.
710
%a Związek Banków Polskich
920
%a 83-86621-08-7