Zarządzanie relacjami z klientem

Dembińska, Izabela

Year of publication: 2004.

Customer relations Management , Obsługa klienta , Marketing partnerski , Podręcznik

Zarządzanie relacjami z klientami : praca zbiorowa

Year of publication: cop. 2009.

Public relations , Marketing partnerski , Customer relations Management , Obsługa klienta , Etyka biznesu

Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług

Wereda, Wioletta

Year of publication: 2009.

Usługi , Marketing , Konsumenci i konsumentki , Marketing partnerski , Obsługa klienta , Customer relations , Consumer behavior , Service industries Marketing

Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim

Blattberg, Robert C.

Year of publication: cop. 2004.

Marketing partnerski , Customer relations Management